9月23日，苏州大学政治与公共管理学院副院长周义程、政治科学系主任张晨、培训中心主任李浩清、政治科学系副主任、副教授殷盈以及2024级行政管理专业本科生周妍池一行赴张家港市社会治安综合治理中心调研，实地了解综治中心规范化建设和矛盾纠纷多元化解工作情况，并与张家港市委常委兼政法委书记赵瑜、市综治中心主任张溢、市综治中心副主任罗云飞、市综治中心副主任沈静等座谈交流。

张家港市社会治安综合治理中心

一、实地察看  感受“一站式”解纷

调研组先后察看了接待大厅、综合受理窗口、公安法制工作室、婚姻家庭纠纷调解窗口、行政复议窗口、公共法律服务中心和心理咨询室等功能区域。中心按照“常驻＋轮驻＋随驻”模式运行，一层大厅共设18个服务窗口，法院、公安等11个部门常驻，纪委监委等部门定期轮驻，对线上线下各类渠道的群众诉求实行“全量受理、兜底受理”，实现信访矛盾、公共法律服务等事项“一站式”办理。在妇联12338工作室，调解员入驻以来已化解家事、婚事等矛盾纠纷80余起；公共法律服务中心由公益律师轮值，并组建法学专家库为群众提供专业支撑；心理咨询室由4名专业心理咨询师组成服务团队，每周四、周五固定坐班，遇有紧急情况随时到场，通过沙盘、绘画、音乐等艺术疗愈方式开展心理疏导。调研组边走边问，就窗口设置、部门联动、服务流程等与工作人员深入交流。

调研团队参观接待大厅

调研团队参观心理咨询室

二、座谈交流  了解治理成效

座谈会上，张溢主任介绍了中心运行情况。中心由张家港市社会治理现代化指挥中心整体转型而来，主要承担矛盾纠纷全量收集处置、社会治安整体防控协助推进、网格化管理服务等职能，已建成市、镇、村三级综治中心体系。中心成立以来，累计接待群众2万余人次，受理矛盾纠纷10981件，办结率达97.55%；推进矛盾纠纷大排查大起底大化解，排查14000余起、化解11000余起，化解率81.97%，月均信访量由年初的150余件降至60余件。

座谈会现场

三、坦诚对话  共话校地合作

张溢坦言，中心仍存在阵地功能有待完善、轮驻随驻机制落实需加强、专业性调解力量较弱、数据壁垒制约实战效能等短板，希望苏州大学在机制创新、智能赋能、队伍培训等方面给予支持，并建立长效校地合作机制。

周义程副院长对张家港市的热情接待表示感谢。学院与地方单位共建实践教学基地，合作覆盖本科、硕士、博士各层次。周义程表示，将以此次调研为契机推动实践教学基地建设、党建共建、干部培训等事项落地，并建议以积分兑换等方式，把快递小哥、外卖骑手等社会力量引入矛盾发现和调解环节。

张晨教授回顾了学院与张家港的合作渊源：十多年前，学院团队曾承担张家港市城管局城市管理规划编制，并共建研究生工作站。针对中心提出的合作需求，张晨逐项回应：中心建设积累了大量一手素材，学院团队可做好理论总结和经验提炼，目前正围绕市域社会治理现代化中的协同梗阻问题开展研究，随行的本科生周妍池也在参与相关课题；培训师资和课程可按需配强，并建议以校企合作方式共建培训和实训载体。

李浩清主任介绍了学院培训中心师资和课程资源丰富的特点，并分享了"不花钱也能做好社区治理"的探索：通过链接心理健康协会、法律援助和夜校等资源下沉社区，用小切口解决居民身边的民生问题，愿把可复制的经验开发成课程和案例。

政治科学系副主任、副教授殷盈在参观中了解了12338妇女维权工作室运行和心理咨询服务开展方式，谈到自己近年在培训工作带动下把研究重心从环境治理转向基层治理特别是社区治理。殷盈建议，实践教学基地建立后，组织本科生、研究生到中心开展参与式观察、志愿服务和专题调研，为学生了解基层一线提供平台。

苏州大学调研团队

四、合力推动  再叙合作新篇

赵瑜书记对苏州大学一行表示欢迎，并回忆起自己在苏州大学教育学院的求学经历。赵瑜说，张家港与苏州大学渊源深厚，城市最鲜明的底色是文明城市建设，"一把扫帚扫出了文明城市"。赵瑜重点介绍了三方面经验：南丰镇"接诉即办"机制，快速响应群众诉求；公安系统"简案快办"机制，减少群众等待时间；市法院与苏州大学法学院共建的智慧调解平台，为年轻干部和一线民警提供调解思路。赵瑜希望苏州大学在理论提炼、机制创新等方面给予更多支持，帮助张家港把好经验推介出去、把短板补起来。

赵瑜书记发言

双方一致表示，将以此次交流为起点，在党建共建、实践教学基地建设、课题研究、干部培训、网格员培训等方面开展更深层次的合作交流，并商定先行推动专业实践教学基地共建落地，后续按程序推进研究生工作站建设，推动高校理论研究与基层治理实践双向奔赴，共同提升社会治理现代化水平。